¿Cuál es el plazo de cancelación?

 Podrá cancelar la reserva hasta 72 horas antes de la fecha de llegada.

En el caso de cancelar o modificar fuera de plazo o en caso de no presentarse, el establecimiento cargará el 100% de la
reserva.

En el caso de elegir tarifa no reembolsable, esta tarifa no admite cancelaciones o modificaciones, el hotel cargará el precio total en el momento de recibir la reserva.

¿El hotel dispone de parking?

 Disponemos de plazas privadas de parking a pocos metros del hotel (Coste adicional 22€ por día.)

Puede conducir directamente hasta la entrada del hotel, aquí tenemos un área de vado donde puede dejar su coche por unos minutos mientras deja su equipaje y se registra.

No es necesario reservar plaza de aparcamiento con antelación.

¿Hay servicio de traslado al aeropuerto? 

 Sí, ofrecemos un servicio de traslado para nuestros huéspedes desde los aeropuertos de Granada o Málaga hasta el hotel.

Para reservarlo, solo necesitamos que nos facilite los detalles de su vuelo, y nosotros nos encargaremos de organizar todo.

¿Se admiten mascotas en el hotel?

Sus mascotas son bienvenidas en nuestro hotel, se admiten bajo petición y bajo un
suplemento de limpieza y desinfección.

Disponemos además de camas para su mascota y comederos y bebederos que pueden pedirnos.

Le invitamos a que nos indique este detalle en su reserva.

¿Cuál es la hora de entrada y salida al hotel?

La hora de entrada es a partir de las 15:00 y la de salida antes de las 11:00.

¿Hay opción de guardar el equipaje antes o después del check in/out?

Sí, ofrecemos el servicio de guarda equipaje tanto antes de su check-in como después de su check-out, de manera gratuita.

¿Cuál es el horario del desayuno?

El desayuno tipo bufé se sirve de 7:30 a 10:30h en nuestro Aljibe árabe del s. XIII.

Soy intolerante al gluten ¿Hay opciones de desayuno para celiacos?

Sí, en nuestro hotel disponemos de opciones de desayuno adaptadas para personas celiacas.
Ofrecemos productos sin gluten.

Si tiene alguna necesidad específica, por favor comuníquenoslo con antelación.

¿Cómo puedo conseguir entradas para la Alhambra?

Si tiene pensado visitar la Alhambra le recomendamos reservar lo antes posible, ya que se trata del monumento más visitado de España y a veces es difícil conseguir entradas.
Nosotros le podemos ofrecer visita guiada en grupo en inglés, español o en otros idiomas, así como visitas con guía privado.

Háganoslo saber y le informaremos de todas las opciones disponibles.

¿Hay cunas para niños/bebés?

Sí, disponemos de cunas gratuitas para su bebé. Si necesita reservar una cuna, por favor, indíquelo en las observaciones de su reserva o póngase en contacto directamente con el hotel por teléfono o email.

¿Se puede poner una cama supletoria en mi habitación?

Sí, disponemos de camas supletorias disponibles bajo petición y según disponibilidad y categoría de habitación reservada, con un coste adicional de 45 € por noche.

¿Cuentan con servicio de lavandería en el hotel?

Sí, ofrecemos un servicio de lavandería disponible de lunes a viernes. Si deja su ropa por la mañana, podrá recogerla lavada y lista el mismo día.

¿Puede el hotel organizar peticiones especiales como vino, cava, pack romántico, pastel de cumpleaños, flores, decoración, etc.?

Sí, si desea hacer su estancia aún más especial o sorprender a su acompañante, ofrecemos opciones como botellas de vino, cava, bombones o un pack de celebración adaptado a sus necesidades. Solo díganos qué le gustaría y le informaremos de las opciones y los precios.

¿Hay habitaciones con jacuzzi?

Sí, nuestra habitación de categoría doble con bañera de hidromasaje, ideal para disfrutar de una experiencia de relajación durante su estancia.

¿Puedo pedir toallas adicionales, almohadas u otros servicios?

Sí, puede solicitar toallas adicionales, almohadas, mantas u otros servicios o amenities contactando a la recepción.

¿Cuál es la política sobre fumar del hotel?

El hotel tiene una política estricta de no fumar en todas las habitaciones y áreas comunes.
Fumar en habitaciones y zonas comunes está prohibido. En caso de que se detecte que se ha fumado en una habitación, se aplicará un cargo adicional para cubrir los costos de limpieza y desodorización.

Agradecemos tu comprensión y colaboración para mantener un ambiente limpio y saludable para todos nuestros huéspedes.